Los trabajadores màs pobres del sistema financiero

Servipag es una cadena nacional de servicios de pago en caja que tiene 16 años de existencia y es producto de un negocio entre el Banco Chile y el Banco de Crédito e Inversiones, pertenecientes a los multimillonarios grupos económicos Luksic y Yarur, los cuales forman parte del compacto extraordinariamente minoritario que renta las mayores utilidades de sus empresas en el país. La empresa es parte del proyecto estratégico del capital financiero de bancarizar todas las relaciones comerciales del país, a todo nivel. El 90 % de los trabajadores de Servipag se desempeña como cajeros, la mayoría son mujeres y el precio de su labor corresponde al sueldo mínimo.
Si el promedio de los trabajadores bancarios chilenos obtiene un salario de $ 300 mil pesos (menos de 600 dólares), los empleados de Servipag ganan la mitad. Trabajan en turnos que impiden cualquier planificación recreativa y familiar; están sobreendeudados; deben atender un sinnúmero de servicios y son víctimas de la más precaria condición laboral y remuneracional. Hasta deben cargar las tarjetas VIP del fracasado Transantiago por el mismo sueldo.
El Sindicato Nacional de los Trabajadores de la Empresa Servipag nació el 4 de febrero de 2000. El 2006 se realizó la última negociación colectiva con la empresa donde obtuvieron algunos logros, pero es un hecho que durante el 2008 la administración implementará la flexibilización en los horarios que impactará de manera negativa en los trabajadores.
Lucía Salinas es la Presidenta del Sindicato y Ernesto Lillo su Tesorero.

¿Qué obtuvieron en la última negociación con la empresa?

Lucía Salinas: “Lo que ganamos en la última negociación fue una sede sindical, con buena infraestructura, computadores, etc., al servicio de todos los empleados. Logramos un aumento del sueldo base más el reajuste del IPC (costo de la vida) semestralmente por tres años y por un total de un 14 %. Negociamos un bono de vacaciones de 25 mil pesos que se entrega a fines de febrero y que funciona como bono de escolaridad. Logramos que se aumentara la asignación de las cajas auxiliares a 17 mil pesos a todos los trabajadores por igual. Se aumentó la asignación de la colación, de la locomoción anticipada. Logramos que mejoraran los uniformes; se rebajaran las jornadas de trabajo, y conquistamos el permiso sindical.”

¿Cómo operaba el sistema de turnos?

LS: “Los turnos eran infernales. A veces entrábamos el lunes a las 9:00 hrs. y nos íbamos el martes a las 18:00 hrs. a nuestras casas.”

¿Cuáles son los salarios de los trabajadores del Servipag?

Ernesto Lillo: “Un cajero gana de $ 144 mil pesos (menos de 300 dólares al mes) a 215 mil pesos. Trabajando de lunes a sábado, $ 240 mil. De lunes a domingo, $ 260 mil pesos.”

DERECHO A SALA CUNA Y LOCOMOCIÓN

Desde la negociación, ¿Qué labores realiza habitualmente el Sindicato?

LS: “Desde la negociación del 2006, además de lo obtenido, el Sindicato se dedica a solucionar problemas ligados a firmas disconformes, a maltrato psicológico por parte de la jefatura, etc.”

EL: “Antes a los trabajadores siempre los echaban de la empresa con el rótulo de “ladrones”. Hemos logrado que termine este concepto empleado contra el trabajador, y que se paguen las indemnizaciones correspondientes a la hora de los despidos.”

LS: “Nosotros nos reunimos una vez al mes con el Gerente de Recursos Humanos a tratar todos los problemas de los asociados. El Sindicato es el canal regular para representar los intereses de los empleados a la empresa. Hemos logrado que se les pague la locomoción a las mujeres que tienen hijos en sala cuna. La locomoción no se había saldado por años. No todas las mujeres saben que tienen derecho a la sala cuna y al pago de la locomoción. Hemos tenido que ayudar a la gente a marcar correctamente las horas extras trabajadas.”

LA RAMA MÁS POBRE Y MULTIFACÉTICA DEL SISTEMA FINANCIERO

¿Cómo se origina Servipag?

LS: “Servipag nace producto de un acuerdo entre el Banco Chile y el Banco de Crédito e Inversiones. El Servipag tiene cajas en la periferia de las ciudades, al contrario que la banca en general. Somos la rama más pobre del sistema financiero y la que más trabaja. Servipag recibe más de mil servicios: recaudaciones de servicios básicos; giros de dinero; pago de pensiones y de cesantía; pagos de sueldos y de cotizaciones, etc. El cajero de Servipag está obligado a ser multifacético.
Desde enero de 2007 funcionamos hasta como puntos VIP del Transantiago; es decir en cajas donde se recarga la tarjeta para viajar en el transporte colectivo metropolitano. Esto significa que esos puntos deben estar abiertos desde las 6:00 hrs. hasta las 24:00 hrs., lo que ha significado la implementación de nuevos turnos. Pero la famosa tarjeta VIP no es un giro, es una carga, por lo cual hemos exigido legítimamente un aumento de remuneraciones, hasta ahora, incontestado.”

EL: “En los supermercados, trabajamos en turnos de 7 horas, incluido el domingo. La empresa quiere que el cajero trabaje justo las 45 horas a la semana, y cubrir con nuevos turnos la atención al público. Entonces, fregamos con el pago de horas extras. La empresa quiere aplicar mayor flexibilidad laboral, pero manteniendo los mismos salarios, y en desmedro de los trabajadores. Nosotros, felices de trabajar 45 horas a la semana si fuera por el mismo sueldo, pero la medida de la empresa castiga nuestra remuneración.”

¿Qué llamado hacen a los trabajadores?

LS: “Nosotros queremos que la gente tome consciencia de lo importante que es reunirnos para negociar un sueldo más elevado. Sólo con fuerzas podemos mejorar nuestras condiciones laborales. Porque va a ocurrir que con negociaciones individuales, la empresa puede imponer jornadas de 30 horas semanales por el sueldo base ($ 144 mil pesos), dándole aviso al empleado con un mes de anticipación, como les asegura la ley. En cambio con el poder de un sindicato fuerte estamos convencidos que las condiciones de negociación varían sustancialmente a favor de los trabajadores. Nosotros calculamos que la flexibilidad horaria se va a implementar el 2008. De hecho, ya se está aplicando de manera piloto en dos sucursales. Al final, la empresa quiere repartir una torta, ya pequeña, entre más trabajadores.”


Andrés Figueroa Cornejo
Polo de Trabajador@s por el Socialismo
Marzo de 2008